Пн – Пт 09:00 – 18:00Сміла, Україна
📞 +380 (97) 090-20-33📞 +380 (93) 487-79-61📞 +380 (99) 439-65-31
ГоловнаОбмін і повернення

Обмін і повернення

Умови обміну та повернення товару

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару.

Умови обміну та повернення

  • Товар має бути в непошкодженій оригінальній упаковці, без слідів використання, з повною комплектацією.
  • Товар повинен відповідати замовленню (артикул, колір, діоптрія).
  • Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
  • Ви можете відмовитися від замовлення при отриманні, якщо товар не відповідає замовленому.
  • Компанія має право відмовити у поверненні товарів, що входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню (Постанова КМУ № 172).
  • Умови ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів».

Як оформити повернення

  1. Напишіть менеджеру у Viber +380994396531 або на optikakonkurent@gmail.com: номер замовлення, код товару, причина.
  2. Отримайте підтвердження та адресу для відправки.
  3. Відправте товар Новою Поштою (за рахунок покупця).
  4. Після перевірки — обмін або повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
Питання та відповіді

Часті питання оптових покупців

Як замовити окуляри оптом?

Додайте потрібні моделі й діоптрії в кошик на сайті та оформіть замовлення — менеджер зв'яжеться з вами для підтвердження. Також можна написати у Viber +380 99 439 65 31.

Чи можна в одному замовленні брати різні моделі й діоптрії?

Так. В одному замовленні можна поєднувати будь-які моделі, групи товарів і діоптрії — кількість по кожній діоптрії вказується окремо.

Як швидко ви відправляєте замовлення?

Якщо оплата надійшла до 17:00 (СБ-НД вихідний ), відправляємо того ж дня. Нова Пошта доставляє за 1–2 дні, Укрпошта — за 3–5 днів.

Які способи оплати?

Повна оплата на картку або рахунок ФОП, або передоплата (сума залежить від замовлення) з доплатою решти при отриманні.

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, протягом 14 днів після отримання, якщо товар без слідів використання, в оригінальній упаковці та з повною комплектацією.

Які діоптрії є в наявності?

Мінусові від −0.5 до −9.5 і плюсові від +0.5 до +10.0. Наявність по кожній моделі видно в картці товару, а фільтр «Швидкий вибір діоптрії» на головній і в каталозі показує всі моделі з потрібною діоптрією.

З ким ви працюєте?

З оптиками, аптеками, магазинами, кіосками та продавцями на маркетплейсах по всій Україні. Працюємо з 2022 року.